1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:

(en endavant també les Condicions Generals o CGC):

D’una banda, el proveïdor dels productes i/o serveis, FILMTOPIA FILMS, S.L.U. (en endavant també el prestador), amb domicili social a Ronda Universitat, 23, 6è 1B, 08007, Barcelona, Barcelona, N.I.F. B70659248, i e-mail: info@filmtopia.net, sent titular del lloc web www.filmtopia.net, exposa el document contractual que regirà la contractació del servei de subscripció online i la compra de productes físics a través del lloc web ressenyat.

I d’una altra, l ‘Usuari – Client (en endavant l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS Accepten el present document, i comporta que l’ usuari:

1. Ha llegit, entén i comprèn l’aquí exposat.
2. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de contractació des del moment que adquireixi qualsevol producte i/o servei ofert.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició d’aquests la direcció d’e-mail info@filmtopia.net perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.filmtopia.net del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els productes i/o serveis oferts. En tot cas, abans de comprar els productes i/o serveis s’han de consultar aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes als productes/serveis comprats.

FILMTOPIA FILMS, S.L.U. no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes/serveis a la venda a la web.

La responsabilitat civil de FILMTOPIA FILMS, S.L.U. pels productes i/o serveis subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a FILMTOPIA FILMS, S.L.U. per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes i/o serveis adquirits a la web www.filmtopia.net, així com possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés a la web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi a la web www.filmtopia.net.

FILMTOPIA FILMS, S.L.U. posa a la seva disposició una subscripció online que li permet accedir a diversos continguts segons la modalitat escollida i samarretes i productes. FILMTOPIA FILMS, S.L.U. ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web. El prestador no té cap botiga física per a la venda dels seus productes.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1 Àmbit d’aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de subscripció i/o compra del producte nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la subscripció i/o compra.

La relació contractual de subscripció comporta l’accés a certs continguts i la possibilitat d’adquirir entrades o altres productes, segons la modalitat escollida per l’ usuari. Fent clic aquí pot accedir a les diferents modalitats disponibles. La compra d’ un producte comporta l’ accés al producte seleccionat en format físic.

2.2 Territori d’ aplicació: La botiga virtual de www.filmtopia.net està activa per tot el món.

2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar la subscripció o compra, haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació de la subscripció i/o compra de productes a través del web www.filmtopia.net es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web www.filmtopia.net o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: FILMTOPIA FILMS, S.L.U. es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introduïssin una vegada realitzada una comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEB www.filmtopia.net:

3.1 Publicació de preus: Els preus de les quotes de subscripció i productes són els mostrats per a cadascun a la nostra web www.filmtopia.net.

                3.2 Informació de productes i quotes:

L’ usuari es podrà subscriure a qualsevol de les modalitats proposades pel prestador. Les quotes que FILMTOPIA FILMS, S.L.U. posa a disposició de l’Usuari són:

1. Subscripció mensual: comporta l’accés il·limitat a tots els continguts escrits i en vídeo. S’ha d’anar renovant cada mes.
2. Subscripció anual: comporta l’accés il·limitat a tots els continguts escrits i en vídeo. Es renova anualment.
3. Subscripció fan club: comporta:
   1. l’accés il·limitat a tots els continguts.
   2. l’accés a sortejos de posters, llibres, entrades, etc.
   3. 1 entrada gratuïta anualment per assistir a una taula rodona o a una classe magistral sobre cinema fet per dones.
   4. 1 entrada gratuïta anualment per assistir a l’estrena d’una pel·lícula dirigida per una dona.
   5. 1 samarreta de Filmtopia

Aquesta modalitat de subscripció està únicament disponible per a usuaris d’ Espanya. Es renova anualment.

Tota la informació, característiques i preu de la quota online està disponible en aquest enllaç.

A banda de les subscripcions, l’usuari també pot accedir a productes (samarretes i llibretes). Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes perquè aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la seva compra.

La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, la resta de material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a l’usuari constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.filmtopia.net estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.filmtopia.net es mostren en castellà i català i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzarà en l’idioma indicat per l’usuari. Així com també estaran en aquests idiomes tots els continguts que s’ofereixen a les subscripcions.

3.3 Termini de resposta en la compra dels productes: El rebut de compra dels productes és enviat al client tan aviat com la comanda d’aquest és processat. En el cas de subscripció, el client rep un correu de confirmació amb les dades d’accés i el justificant de pagament. És una prova legalment vinculant de la comanda quan es combina amb la factura original.

3.4 Gestió de l’ alta: L’inici de la subscripció comença quan FILMTOPIA FILMS, S.L.U. ha rebut el pagament de la quota. El client rep un correu de confirmació amb les dades d’accés i haurà d’accedir per modificar la contrasenya. Abans de finalitzar la quota rebrà un email recordatori perquè indiqui si vol seguir amb la seva subscripció o no.

3.5 Dret d’ Anul·lació: FILMTOPIA FILMS, S.L.U., per a l’enviament de productes físics, es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.filmtopia.net. Per al cas que es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d’Atenció al Client de FILMTOPIA FILMS, S.L.U. li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no li agrada al client, es procedirà al reintegrament del cost d’ aquest producte.

3.6 Comandes les 24h, tots els dies de l’any: L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les dinou (19:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Barcelona.

3.7 Frau: Si FILMTOPIA FILMS, S.L.U. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA:

L’usuari per poder realitzar la subscripció o compra d’un producte haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.

L’ usuari seleccionarà un nom d’ usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal forma que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuaris que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.

S’informa que de conformitat amb l’exigit per l’article 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

1. Escollir la subscripció fent clic a “Subscriu-te ” o el producte fent clic a “comprar” i un cop indicades les característiques del mateix a “afegir a la cistella”, a continuació, l’usuari haurà de fer clic a “Vés a caixa”.
2. L’usuari accedirà al formulari on es sol·licitaran les seves credencials mitjançant 2 formes:
   1. el registre de l’usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), s’haurà d’emplenar un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d’acceptar la Política de Privacitat). Un cop emplenat aquest, rebrà a l’ adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre.
   2. Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d’usuari ja registrat, inserint el seu nom d’usuari i contrasenya

S’ han de revisar els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

1. Al final del formulari trobarà una casella de verificació que l’haurà de marcar ja que és l’acceptació d’ aquestes Condicions Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “Realitzar la comanda”.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l’usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, data de contractació i accés.

Si hi hagués qualsevol tipus d’ error en l’ adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, ho haurà de notificar immediatament a l’ adreça d’ e-mail que apareixerà a la web per procedir a l’esmena d’aquest error.

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web www.filmtopia.net.

FILMTOPIA FILMS, S.L.U. proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte info@filmtopia.net, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

5. CONFIRMACIÓ DE L’ALTA / ENVIAMENT PRODUCTE

Confirmació alta:

Un cop finalitzada l’alta i rebut el pagament, FILMTOPIA FILMS, S.L.U. t’enviarà un email de confirmació de l’alta a la quota desitjada.

És responsabilitat de l’usuari, validar que les dades aportades són les correctes. FILMTOPIA FILMS, S.L.U. revisarà els errors, tot i que no sempre és possible modificar-los. En el procediment de compra, es donarà l’ opció de revisar que les dades emplenades són les correctes abans de generar l’ alta.

Compra producte físic:

1. 1. Empresa de transport:

• En el cas de l’enviament de productes es realitzarà a través de Correus, el telèfon d’Atenció al Client del qual és 900 122 333 – 913 277 020.

1. 1. Despeses d’enviament: Les despeses d’enviament són:

• Espanya (nacional): 4€
• Fora d’ Espanya: 15 €

5.3 Direcció d’entrega: El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l’usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l’absència del destinatari.

Quan es realitza la compra es tria el lloc d’ enviament.

L’horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.

Sens perjudici de l’anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, per la qual cosa no podrà imputar-se cap responsabilitat en contra del prestador.

Els enviaments es realitzen a destinacions de tot el món.

FILMTOPIA FILMS, S.L.U. posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d’emissió de la confirmació de comanda.

5.4 Terminis de lliurament: El termini de lliurament sol estar comprès entre 2-5 dies hàbils un cop el producte està preparat, l’ usuari serà informat quan el producte estigui preparat per ser enviat. El termini de 2-5 dies depèn del producte, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat del producte i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra el nostre Servei d’Atenció al Client podrà facilitar-te la informació de disponibilitat.

Si has demanat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, cas en el qual podria rebre’ls en diferents dates. Tingui en compte que, davant la falta de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament del mateix contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@filmtopia.net indicant el número de comanda.

5.5 Confirmació de l’ enviament: En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t’enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat al realitzar la comanda. En la confirmació d’enviament t’indicarem el número de seguiment corresponent perquè en pugui fer el seguiment a través del web del nostre transportista.

5.6 Danys en el lliurament: Els productes s’envien en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s’apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb el nostre email info@filmtopia.net, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l’embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d’ informar el venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement en la nostra línia d’ Atenció al Client 648290885 o a l’ email info@filmtopia.net.

6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botiga www.filmtopia.net inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualsevol altres serveis addicionals i annexes al producte o servei adquirit.

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el disposat a l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, l’entrega dels productes s’entendrà localitzada al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça d’entrega està en territori espanyol llevat de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l’article/servei concret de què es tracti. En les comandes amb destí a Canàries, Ceuta i Melilla, les entregues es trobaran exemptes d’IVA per aplicació del disposat a l’article 21 de la Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents conforme a la normativa vigent a cada un d’aquests territoris.

L’usuari es donarà d’alta al web i podrà realitzar la compra del producte sol·licitat. Una vegada es valida el pagament del mateix, l’usuari rebrà un comprovant de la compra realitzada a l’email indicat. Si l’ usuari desitja rebre la factura de la compra, haurà de donar el consentiment per al seu enviament en l’ email indicat en el moment de la compra. En cas de no fer-ho, s’haurà d’enviar un email a info@filmtopia.net.

Els preus aplicables a cada producte i/o servei seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’ aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.

La modalitat de lliurament està detallada a l’ apartat 5 d’ aquestes condicions generals.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’Usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

7. FORMES DE PAGAMENT:

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d’especificar tots els dígits del nº de la targeta al formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els que s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert per el seu banc, a través de comerç electrònic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi sigut autoritzat pel seu banc o caixa.

S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

7.2 PayPal: Finalitzada la compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se’l redirigirà al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà completada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó “Tornar al web” retornarà al web per a veure la comanda i poder imprimir-la.

PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i FILMTOPIA FILMS, S.L.U. no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.

8. Dret de desistiment, cancel·lació, canvi de quota:

8.1 Dret de desistiment: L’usuari pot exercir el dret de desistiment i per això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; haurà de realitzar-se el reintegrament al consumidor de l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament, dins dels 14 dies següents a l’exercici del dret de desistiment per part de l’usuari/consumidor. En relació amb les despeses d’enviament per a la devolució dels productes, aquestes aniran a càrrec de l’usuari-consumidor. L’exercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor tan sols serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació dels mateixos distinta a la necessària segons la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l’exercici d’aquell. Per a dur a terme aquest dret de desistiment pot omplir aquest formulari amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del producte/dels productes dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) junt a les seves dades de contacte. Podrà remetre’ns-el a través del mail info@filmtopia.net o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d’aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del producte/dels productes per motius tècnics subjectes a la garantia d’aquest/s producte/s.

Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l’adreça que li hem facilitat.

És recomanable la devolució en el seu embalatge original. En cas de què no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l’embalatge i protecció del producte/dels productes que envia, així com de les despeses derivades de l’enviament.

Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast algun i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, li reemborsarem l’import total de la compra.

Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part de què en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

8.2 Cancel·lació: l’usuari pot donar-se de baixa quan desitgi des de la seva àrea personal o posant-se en contacte a l’email indicat a l’inici de les presents condicions generals de contractació. En cas que l’usuari disposi d’una subscripció anual i la cancel·li abans de finalitzar l’any de contractació, pot seguir accedint fins que finalitzi l’any. Abans que finalitzi el seu termini de subscripció rebrà un email recordatori perquè pugui decidir si segueix o no amb el servei.

8.3 Devolució per error en la comanda per part de FILMTOPIA FILMS, S.L.U.: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’ algun error imputable a l’empresa, l’usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; FILMTOPIA FILMS, S.L.U. correrà amb les despeses de recollida del producte tramès per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.

8.4 Comprovació de les Devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de FILMTOPIA FILMS, S.L.U. que, una vegada a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l’apartat 8.1.  En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

9. REINTEGRAMENTS:

Quan es produeixi la devolució (s’exerceixi de desistiment) es retornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d’enviament. Les despeses de devolució aniran a càrrec del consumidor-usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra

10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:

10.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.

Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d’ exercir el dret de desistiment, a l’usuari no li convenç la compra pot retornar el producte i rebre el reintegrament del cost.

10.2 Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, FILMTOPIA FILMS, S.L.U. haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. FILMTOPIA FILMS, S.L.U. respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des de l’entrega; el consumidor – usuari haurà d’informar a FILMTOPIA FILMS, S.L.U. de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

11. FORÇA MAJOR

El prestador no serà responsable per qualsevol incompliment a causa de circumstàncies imprevistes o per causes fora del control de FILMTOPIA FILMS, S.L.U., incloent-hi, però no limitat als casos de força major, disturbis, embargaments, actes d’autoritats civils o militars, incendis, inundacions, accidents, vagues, tancaments patronals o l’escassetat de transport, instal·lacions, combustible, energia, mà d’ obra o materials.

En cas de demora, FILMTOPIA FILMS, S.L.U. pot ser excusat de les prestacions, en la mesura que es retardi o impedeixi per aquestes causes, i durant tot el període de temps en qüestió.

12. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLAUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

13. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de Resolució de Litigis, que actua d’intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

15. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al disposat a:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de ventes a distància);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

• Llei 3/2014, de 27 de març, per la que es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris,
• Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,
• REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades),
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals,
• Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista i
• Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.

 

16. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les a través de l’email indicat a l’inici de les presents condicions generals de contractació.